Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lumina Gadgets, nuestra prioridad es que estés encantado con tu nueva adquisición. Si por alguna razón no es así, aquí tienes cómo podemos ayudarte:

1. Plazo de Devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar tu devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.

  • Sin usar (en el caso de las impresoras, el cabezal térmico no debe haber sido manipulado ni los rollos de papel gastados).

  • En su embalaje original con todos sus accesorios (cable de carga y manuales).

  • Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a info@luminagadgets.com indicando tu número de pedido.

Nota importante: No envíes ningún paquete antes de contactar con nosotros. Te proporcionaremos las instrucciones exactas y la dirección de envío correspondiente para asegurar que tu reembolso se gestione correctamente.

4. Daños y Problemas (Garantía)

Por favor, revisa tu producto al recibirlo. Si el dispositivo llega defectuoso, dañado o si te hemos enviado el color equivocado, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de solucionar el problema sin coste alguno para ti.

5. Excepciones

Por razones de seguridad y consumibles, no aceptamos devoluciones de:.

  • Productos con daños por mal uso, o desgaste temporal.
  • Productos que hayan sido utilizados previamente.
  • Rollos de papel térmico que hayan sido abiertos o usados
  • Cualquier producto fuera de su embalaje original.

  • Artículos comprados en liquidación o tarjetas de regalo.

6. Periodo de Reflexión (Unión Europea)

Como cliente en la UE, tienes derecho a cancelar tu pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días. Se aplican las mismas condiciones de estado y embalaje mencionadas anteriormente.

7. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación del reembolso. Si es aprobado, recibirás el dinero automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.